Auditorías con mystery shoppers + plataforma de análisis en tiempo real.
Somos expertos en evaluar la experiencia que tus clientes tienen de tus servicios. Nuestra misión es entregarte información de calidad que te permita tomar mejores decisiones, mejorar tus procesos y fidelizar a tus clientes. Gracias a nuestra comunidad de evaluadores a nivel nacional podemos auditar tu punto de venta casi en cualquier lugar, los 365 días del año.
Evaluamos la experiencia de tus clientes a través de compradores encubiertos. Nuestro equipo analiza cada interacción en tus puntos de venta o atención al cliente para detectar fortalezas, debilidades y verificar la calidad del servicio.
¡Ya somos más de 2,400 afiliados!
La comunidad de evaluadores de Indexmerca estáconformada por clientes reales a nivel nacional, quehan sido previamente perfilados por edad, sexo, nivelsocioeconómico y hábitos de consumo.
Nos aseguramos de que cada evaluador que te visitepertenezca al target de tu negocio, de modo queobtengas valoraciones objetivas y reales.Antes de cada implementación nuestro equiporecibe entrenamiento sobre tus necesidades espe cíficas de información y llevan un seguimiento entiempo real a través de nuestro sistema Index.
Socio fundador con 20 años de experiencia en investigación de mercados.
Ejecutiva de vinculación comercial, con enfoque a la hospitalidad y operación de restaurantes.
Coordinador de proyectos de evaluación operativa de experiencia al cliente.
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